Profeco suspende actividad comercial en 9 aerolíneas

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Profeco colocó sellos de suspensión de la actividad comercial a las aerolíneas Aeroméxico, Interjet, Vivaaerobus, Magnicharters, Airfrance, British Airways y Cubana de Aviación de la Ciudad de México

06:20 PM 06/08/2014

México, D.F., a 06 de agosto de 2014.- Como parte del Programa Nacional de Verificación y Vigilancia 2014, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de suspensión de la actividad comercial a las aerolíneas Aeroméxico, Interjet, Vivaaerobus, Magnicharters, Airfrance, British Airways y Cubana de Aviación de la Ciudad de México, así como a las hidrocálidas Distribuidora Aérea de Aguascalientes y Especialistas Aéreos de Aguascalientes, por incumplimiento a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

Las irregularidades incluyen: no exhibir tarifas de transportación aérea, no entregar comprobantes de compra de la operación realizada e informar mediante letreros en los módulos de venta que las tarifas podrán consultarse a través de terminales de cómputo, las cuales no se encuentran a disposición de los consumidores.

Otras anomalías son: no proporcionar información clara y de manera previa sobre términos y condiciones aplicables de cargos por concepto de cancelaciones, reservaciones y/o retrasos de vuelos, aplicar cargos adicionales por impresión de boletos, sin informar al consumidor y no informar la capacidad del equipaje al que tienen derecho las y los consumidores de transportar de manera gratuita, entre otras.

Las oficinas de las aerolíneas donde se colocaron sellos de suspensión son: Aeroméxico (Paseo de la Reforma 445, P.B., colonia Cuauhtémoc y Avenida Insurgentes Sur 688, colonia Del Valle), Interjet (Insurgentes Sur 1188 local 1, colonia Tlacoquemécatl y Dakota 95, al interior del Hotel Holiday Inn Express, colonia Nápoles), Airfrance (Presidente Masaryk 513, local 2, colonia Polanco), Magnicharters (Miguel Alemán 170, locales 42 y 43, colonia Santa María Nonoalco) y Vivaerobus (Avenida Río Tacubaya y Sur 122, colonia Del Bosque).

En el caso de Distribuidora Aérea de Aguascalientes, S.A. de .C.V., las oficinas se ubican en Madero 704, en el centro de la ciudad; y Especialistas Aéreos de Aguascalientes, S.A. de C.V., se localiza en Avenida Independencia 2351, Centro Comercial Galerías local 78, colonia Las Trojes. En dichas aerolíneas, además, se condicionaba el uso de equipamiento para discapacitados, como sillas de ruedas y tanques de oxígeno.

En virtud de las prácticas comerciales constatadas, además de sujetar a la aerolínea al procedimiento administrativo correspondiente, se procedió a la medida precautoria consistente en la colocación de sellos de suspensión, para conocimiento de las y los consumidores.